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Numérisation

Question résolue

Bonjour
Je n'arrive plus à numériser mes documents .on me dit ordinateur introuvable
Merci

Consulter les 7 réponses à la question Numérisation

  • Réponse jugée utile

    j'ai déjà eu ce problème , il faut désinstaller et réinstaller ensuite l'imprimante et ça fonctionne de nouveau .

  • Bonjour, comment est connectée votre imprimante ? En USB ou en Wi-Fi ? Faites un test de photocopie juste pour vérifier que l'imprimante peut numériser. L'impression fonctionne-t-elle ? Si oui, dans un premier temps désinstallez, puis réinstallez l'imprimante avec le dernier pilote disponible sur le site HP. Si le problème persiste, installez l'utilitaire HP Doctor afin qu'il puisse vérifiez et corriger le problème. HP Doctor : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277/swItemId/mp-178793-29 Pilotes et logiciel HP Officejet 3831 : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277 Bonne journée, cordialement.

  • Bonjour,

    Il faut carrément supprimer l'imprimante et tout recommencer.

    Pour moi, cette solution a fonctionné tout de suite.

    Cordialement


  • Il faut

    1 - déconnecter l'imprimante de l'ordinateur

    2 - supprimer la configuration de l'imprimante sur l'ordinateur

    3 - reconnecter l'imprimante à l'ordinateur

    4 - l'ordinateur reconfigurera automatiquement le périphérique imprimante

    Nota : Ne pas oublier de faire régulièrement les MAJ des logiciels.

    Bien à vous?

  • j'ai déjà eu se problème , il faut désinstaller et réinstaller l'imprimante et ça refonctionne . cordialement

  • Bonjour.

    Allez ds le menu de votre pc et sélectionnez HPSmart. Suivez ensuite les indications.

  • Bonjour, je pense que c'est une question de configuration.

    Cordialement

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